Nhân viên chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận và ghi chép mọi thông tin về sự cố mà khách hàng đang gặp phải với máy pha cà phê của mình.

Dựa trên thông tin đã tiếp nhận, chúng tôi sẽ tư vấn một cách chính xác và trung thực về vấn đề cũng như giải pháp khắc phục. Toàn bộ quá trình tư vấn này đều miễn phí.

Nếu sự cố là do lỗi đơn giản, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách tự khắc phục ngay tại nhà mà không mất phí. Chúng tôi cam kết đưa ra những hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu giúp quý khách có thể thực hiện một cách dễ dàng.

Nếu khách hàng không thể tự xử lý lỗi, chúng tôi sẽ tiếp nhận máy và xác nhận lỗi cụ thể. Dựa trên đó, chúng tôi sẽ đưa ra phương án sửa chữa tốt nhất.

Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chi tiết và hợp lý cho quý khách trước khi tiến hành sửa chữa.

Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá và phương án sửa chữa, chúng tôi sẽ bắt đầu tiến hành công việc.

Nếu sự cố là do lỗi đơn giản, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách tự khắc phục ngay tại nhà mà không mất phí. Chúng tôi cam kết đưa ra những hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu giúp quý khách có thể thực hiện một cách dễ dàng.

Sau khi hoàn thành việc sửa chữa, chúng tôi sẽ bàn giao phiếu bảo hành đầy đủ cho quý khách. Phiếu bảo hành này giúp quý khách yên tâm hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp thông tin liên lạc đầy đủ để quý khách có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi mọi lúc, mọi nơi nếu có bất kỳ vấn đề hoặc cần sự hỗ trợ.